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Quando se pensa em telefonia corporativa, logo se imagina a necessidade de instalação e passagem de cabos para interligar linhas e ramais em locais específicos, além da compra de equipamentos e qual o melhor plano telefônico para se escolher.
E quando surge a necessidade de mudança de um ramal ou até mesmo um departamento inteiro é sempre muito custoso, tanto em relação ao tempo quanto ao orçamento em si, pois muitas vezes envolve mudança de layout, passagem de novos cabos e técnicos no local.
A tecnologia VoIP veio para romper essas barreiras. Diferente das linhas analógicas, o VOIP não está ligado a um local físico, logo, é possível fazer ligações de onde estiver, desde que tenha acesso à internet.
MAS O QUE EXATAMENTE É O VoIP E COMO É A UTILIZAÇÃO?
VoIP é a abreviação de Voice Over Internet Protocol, que significa Voz sobre Protocolo de Internet, ou seja, trata-se de uma tecnologia que possibilita realizar e receber ligações telefônicas via internet, sem a necessidade de linhas analógicas.
Para a utilização, é necessário ter uma linha telefônica, um PABX que pode ser hospedado em nuvem, uma licença de acordo com a sua necessidade e acesso à internet.
Para realizar e receber ligações, pode ser utilizado um softphone, que basicamente é um aplicativo em forma de telefone, que pode ser instalado no computador ou celular. Também pode ser utilizado via interface Web através de um navegador de internet, ou caso prefira, utilizar um telefone físico, desde que seja um Telefone IP.
VANTAGENS
- Além das vantagens já mencionadas acima, temos:
MOBILIDADE
- Muitas empresas após a pandemia adotaram o modo home office ou híbrido. Com o VoIP e desde que tenha acesso à internet, é possível utilizar o mesmo ramal para realizar ou receber ligações internas e externas independentemente de onde estiver trabalhando.
ESCALABILIDADE
- Caso seja necessário aumentar ou diminuir números de ramais ou linhas telefônicas, a mudança pode ser realizada remotamente por um técnico, de forma rápida, sem necessidade de mudanças físicas.
ECONOMIA
- Redução de custo com manutenção de cabeamento, equipamentos e com planos telefônicos, já que com VoIP é possível conseguir melhores valores de tarifa.
EXTRAS
- Algumas soluções que o VoIP também oferece:
- Facilidade em transferir ligações, realizar conferências, chamadas em espera, possibilidade de adicionar URAS, personalizar grupos de toque, facilidade em configurar horários de expedientes e feriados.
DESVANTAGEM
- Uma desvantagem da utilização do VoIP é a dependência da internet. A qualidade da chamada também dependerá da conexão e velocidade da internet. Porém, mesmo com esse lado negativo, as vantagens superam os pontos negativos, fazendo com que o VoIP fique cada vez mais popular entre as empresas.
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